Как купить тур онлайн на сайте Lamaleta.ru: подробная инструкция

1. Поиск тура по базе туроператоров и выбор понравившегося варианта:

Поиск туров осуществляется с помощью поискового модуля, расположенного в разделе Туры по адресу https://lamaleta.ru/tour. Выбирайте тур на сайте. Определиться с выбором направления или отеля вам поможет наше интуитивно понятное меню с удобной системой поиска и сортировки. Наш сайт предоставляет информацию от 120 туроператоров и позволяет выбрать наиболее подходящий вариант тура.

Укажите в полях поисковой формы один или несколько из следующих параметров поиска: страна назначения, название курорта или конкретного отеля, количество путешественников, тип питания, предпочтительные даты вылета, продолжительность тура в днях, а также ожидаемый бюджет. После этого нажмите кнопку «Искать». Поиск всех вариантов туров по определенным параметрам поиска осуществляется в течение нескольких секунд, и после того, как наша система найдет все доступные варианты и проверит цены Вы автоматически перейдете на страницу с турами, удовлетворяющими Вашим критериям поиска.

Вы можете узнать детали (например, название авиакомпании и/или туроператора) понравившегося тура, нажав на фотографию или название отеля. Проверьте корректность указанных параметров (количество туристов, даты, тип номера и питания).

Нажмите кнопку «Купить», и Вы будете перенаправлены на страницу оформления заказа. Если сразу покупать тур Вы не готовы и Вам нужна более детальная информация от профессионального эксперта по туризму, то Вы можете оставить свои контактные данные в разделе «Оставить заявку».

После этого внимательно заполните данные о туристе и прочитайтеусловия Договора об оказании услуг по подбору и бронированию тура. Поставьте галочку в поле «Я ознакомлен с договором и принимаю его условия».

Точно заполняйте паспортные данные всех путешественников – эта информация будет использована при бронировании. Нажмите кнопку «Оплатить и забронировать» и Вы будете перенаправлены на страницу оплаты.

2. Оплата тура онлайн:

Оплатить тур можно с помощью банковской карты. Оплата по банковским картам на сайте Lamaleta.ru осуществляется с помощью электронного платежного шлюза. Все операции по вашей карте осуществляются при полном соблюдении требований VISA International, MasterCard, Maestro и других платежных систем с использованием специальных технологий безопасности карточных онлайн-платежей Verified by Visa и MasterCard® SecureCode™.

Безопасность платежей обеспечивается использованием SSL протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер для дальнейшей обработки. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Сбор и обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре, а не на нашем сайте. Таким образом, Ламалета.ру не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах. При совершении платежа владелец карточки автоматически получит по электронной почте уведомление о блокировке денежной суммы на счету банковской карты. К оплате принимаются карты Visa, MasterCard, Maestro.

Система обработки онлайн-платежей банка проверяет данные кредитной/дебетовой карты клиента, включая наличие достаточных денежных средств для совершения оплаты, после чего осуществляет данный платеж и присылает в систему отклик об успешной оплате. В случае недостаточности денежных средств либо иных причин, препятствующих проведению платежа (например, попытка использовать карты типа Visa Electron), процессинговый центр банка может отклонить платеж. При отклонении платежа банком, средства на счете Клиента не списываются и не блокируются. Клиент при этом получает сообщение об отклонении платежа. При этом бронирование считается неоплаченным. Оплата производится в рублях РФ. Если клиент оплачивает заказ банковской картой в иной валюте, сумма списываемых средств определяется банком-эмитентом Вашей банковской карты в соответствии с обменным курсом, установленным этим банком для данных операций на дату списания средств.

Приступая к оплате заказанных услуг, клиент выражает согласие на списание средств со счета его банковской карты в соответствии с суммой сформированного заказа. Он подтверждает, что является владельцем банковской карты, которая будет использоваться для оплаты заказа. Клиент принимает на себя ответственность за корректное указание всех запрашиваемых данных банковской карты, необходимых для проведения оплаты.

3. Бронирование тура:

После успешного завершения процедуры оплаты заказа на Вашей кредитной карте блокируется сумма, равная стоимости заказанного тура.

Бронирование происходит после блокировки суммы на карте и занимает до 72 часов.

Вы получите подтверждение бронирования по электронной почте, которую указали на странице оформления заказа.

Если вы едете в страну, где нужна виза — расскажем, какие документы необходимы. Если вы в Москве — отправим к вам курьера за документами и поможем с оформлением.

4. Получение документов:

Договор с приложениями, а также другие документы, необходимые для совершения поездки, Вы получите по электронной почте, которую указали на странице оформления заказа.

За 2 дня до поездки вы получите все необходимые документы на почту (электронные билеты, ваучер, медицинскую страховку и памятку по стране). Их нужно распечатать и взять с собой. Накануне вылета вам позвонит оператор и напомнит о времени рейса или сообщит, что время вылета поменялось.

В отдельных случаях, документы на поездку нужно будет получить у представителя туроператора в аэропорту в день вылета. Об этом мы также сообщим Вам по электронной почте.

В любой ситуации вы можете позвонить нашему менеджеру по туризму, и он поможет решить все вопросы. Вы можете рассчитывать на нашу поддержку с самого начала – от оформления заявки на тур – и до возвращения из отпуска.

Порядок отмены заказа

Сразу после получения Вашего заказа мы начинаем процедуру бронирования тура у соответствующего туроператора (поставщика тура). У каждого туроператора действуют свои правила отмены бронирования тура, которые, как правило, включают штрафные санкции. Бронируя тур через наш сайт, Вы соглашаетесь с порядком отмены бронирования тура, который определяется туроператором.

Для отмены бронирования отправьте заявку на order@lamaleta.ru с адреса электронной почты, который Вы указывали при оформлении заявки. В письме укажите номер заказа и контактный телефон для подтверждения отмены бронирования. Подтвердить отмену бронирования также можно по телефону 8 (495) 117-53-86.